EXCELLENT  
  
 Basée sur 101 avis 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Lasse “Baltic Surfer” Schindhelm 
 
16 Décembre 2025
 
 
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J'ai acheté le Urbanbiker Viena début 2024 et fin 2025 l'écran était défectueux.  Le service était excellent! Rapide, très gentil, à l'écoute, avec l'expertise et les bonnes questions. La pièce défectueuse faisait partie de la garantie. Livraison rapide, la panne résolu. Parfait! Je recommande vivement le service! Merci Laia :) Lasse Schindhelm
  
 
 
 
 
 
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 phd559 
 
10 Décembre 2025
 
 
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Suite à une panne sérieuse (Rupture de l'axe du moteur de mon DAKOTA Fe), le SAV (Laia) a pris en charge ma demande d'aide avec bienveillance et réactivité. J'ai été asssité par mail tout au long du processus de remplacement ainsi que pour la fourniture des pièces complémentaires de remplacement de la roue motrice. Aujourd'hui, mon vélo fonctionne correctement.
  
 
 
 
 
 
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 Nicolas Schmitt 
 
10 Décembre 2025
 
 
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SAV très efficace, très commercial, et je suis très content parce que j’adore mon Urbanbiker 👌
  
 
 
 
 
 
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 tenzin ata 
 
9 Décembre 2025
 
 
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Bon engage et assistant par l'equipe en cas de problems technique. Très vite envois d'equipment des articles sous guaranties. Merci
  
 
 
 
 
 
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 Pascale Lgd 
 
13 Novembre 2025
 
 
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Échange téléphonique bien passé, une aide précieuse pour commencer l'étape d'aide à l'assistance pour mon vélo, ((( une différence indéniable par rapport à décathlon assistance qui ne connaisse pas l'utilisation de leur mail et pièce jointe !!!! )))).    Ebikestock a mené jusqu'au bout la solution jusqu'à l'arrivée de la pièce cadran du vélo, merci pour ces échanges mail cordiaux et professionnels.
  
 
 
 
 
 
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 Philippe Jo 
 
12 Novembre 2025
 
 
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reponse immediate et complète  à ma demande d'information
  
 
 
 
 
 
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 Patrick MILTON 
 
18 Octobre 2025
 
 
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SAV très efficace réponse rapide à mes questions. Mon problème d’affichage de la vitesse a été résolu. Merci pour votre aide très efficace Cordialement
  
 
 
 
 
 
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 Roland HERKT 
 
14 Octobre 2025
 
 
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Une équipe sérieuse et efficace.
  
 
 
 
 
 
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 Jacky Bertaud 
 
14 Octobre 2025
 
 
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tres pros et reactif aucun souci de communication et bonne explication . materiel reparé et expedié dans les temps. parfait
  
 
 
 
 
 
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 valentin defay 
 
30 Septembre 2025
 
 
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Satisfait du vélo commandé, et du service client réactif