Livraison

Frais d’expédition

Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port s’élèvent à 15 €.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 100 €.

Disponibilité

Si le produit est disponible, il sera expédié dans un délai de 7/10 jours ouvrés pour les bicyclettes et dans un délai de 3/4 jours ouvrés pour les pièces détachées ou les accessoires.

En cas d’indisponibilité, le message de rupture de stock est affiché.

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être soumis aux variations des agences de transport elles-mêmes. Il n’est en aucun cas possible de préciser l’heure de livraison.

Note : les commandes sont reçues sur Ebikestock.fr exclusivement du lundi au vendredi. Aucune commande n’est traitée le week-end et les jours fériés.

Emballage

La plupart des vélos sont livrés pré-assemblés dans un grand carton (que nous vous recommandons de conserver). Le guidon, la selle et les pédales sont généralement démontés pour réduire le volume.

Montage

Il s’agit généralement d’un processus simple, mais il doit être effectué correctement pour que le vélo soit parfait à 100 %. Nous vous recommandons de regarder les vidéos sur la chaîne YouTube que chaque marque possède en général et de lire attentivement le guide d’assemblage et d’entretien qui est fourni avec chaque vélo

Suivi des commandes

Nos commandes utilisent un système de suivi avec un numéro d’expédition fourni par l’entreprise de transport, que vous recevrez lorsque votre commande sera clôturée. Chaque agence de transport a ses propres caractéristiques et, une fois que la commande a quitté nos installations, c’est l’agence de transport elle-même qui se charge de coordonner les détails de la livraison de votre commande.

Il est recommandé de vérifier l’adresse électronique et le numéro de téléphone portable fournis dans la commande pour recevoir les informations de suivi.

Nous travaillons exclusivement avec de grandes entreprises internationales telles que ARGITRANS, HEPPNER, DHL, GLS, UPS et d’autres partenaires logistiques en fonction du CP de livraison, ce qui garantit un suivi fiable des envois de nos clients finals.

Réclamations relatives à l’expédition

Lorsque vous recevez votre commande, vérifiez que l’emballage est en parfait état et que le nombre de colis est correct. Si vous constatez une anomalie, indiquez-la sur le bon de livraison que vous signerez au transporteur. Notez sur le bon de livraison tout signe de mauvaise manipulation de la marchandise, d’endommagement ou d’altération de l’emballage, même si le matériel semble en bon état, afin de pouvoir faire une déclaration de sinistre le cas échéant.

Veuillez noter que toute réclamation pour dommage et/ou casse doit être faite auprès du transporteur dans les 24 heures qui suivent la réception des marchandises. Passé ce délai, ni le transporteur ni Ebikestock ne peuvent être tenus responsables des dommages causés pendant le transport, de sorte que l’acheteur doit supporter les frais ou les pertes encourus.