Un vélo électrique est une solution de mobilité. C’est un vélo équipé d’un moteur électrique qui assiste le pédalage.

Le moteur s’active lorsque vous commencez à pédaler et fournit une assistance, réduisant ainsi l’effort, en particulier sur les montées ou lors de longs trajets.

Aucune licence n’est requise pour conduire un vélo électrique, tant que sa vitesse maximale ne dépasse pas la limite légale (généralement 25 km/h).

L’autonomie dépend de plusieurs facteurs, tels que le type de terrain, le poids du cycliste et le niveau d’assistance du moteur. En moyenne, la batterie peut durer entre 500 et 1000 cycles de charge.

Oui, les batteries sont généralement amovibles et faciles à remplacer. Vous pouvez acheter une batterie de rechange sur notre site web ou dans nos centres agréés.

Les vélos électriques sont conçus pour résister aux intempéries, mais il est important de ne pas immerger la batterie et les composants électriques dans l’eau. Nous vous recommandons aussi de consulter notre article sur « Comment laver un vélo électrique ».

Oui, vous pouvez l’utiliser comme un vélo classique, mais le pédalage sera plus difficile car le moteur ne fonctionnera pas.

Pour optimiser la durée de vie de la batterie, évitez de la laisser complètement déchargée, ne l’exposez pas à des températures extrêmes et rechargez-la régulièrement.

Oui, les vélos électriques sont généralement plus coûteux en raison de la technologie du moteur et de la batterie. Toutefois, ils peuvent s’avérer plus économiques à long terme en réduisant les coûts de transport.

Oui, comme les vélos classiques, les vélos électriques nécessitent un entretien régulier, notamment la vérification des freins, des roues et de la batterie.

Oui, les vélos électriques sont faciles à utiliser grâce à l’assistance au pédalage. Cependant, nous recommandons toujours de prendre des précautions et de commencer sur des parcours simples.

Oui, nous proposons des vélos électriques spécialement conçus pour le VTT, offrant une assistance supplémentaire sur les terrains difficiles. Découvrez tous nos modèles ici : Vélos Tout-Terrain.

La plupart des vélos électriques peuvent être transportés en train, en bus ou en métro, mais nous vous conseillons de vérifier les réglementations locales pour vous assurer qu’ils sont autorisés.

Le temps de charge peut varier, mais il se situe généralement entre 6 et 8 heures, selon le modèle et la capacité de la batterie.

L’autonomie de la batterie dépend du modèle et de l’utilisation, mais elle varie généralement entre 60 et 200 km par charge. De plus, nous vous proposons un article sur « Comment augmenter l’autonomie de la batterie ».

Il est essentiel de choisir la bonne taille pour garantir confort et performance. Consultez notre guide des tailles ou contactez notre service client pour obtenir des conseils adaptés à votre morphologie.

Oui, bien sûr. Vous pouvez ajouter des accessoires ou modifier certains composants, mais cela reste sous votre responsabilité.

Nous offrons une garantie de 3 ans en Espagne et au Portugal sur les principaux composants du vélo, y compris le moteur et la batterie, et 2 ans dans le reste de l’UE.

La garantie applicable sera celle fournie par le vendeur d’origine. Consultez notre politique de garantie pour plus de détails.

Le moteur demande peu d’entretien, mais nous recommandons des vérifications régulières pour assurer son bon fonctionnement. Il est également important de le garder propre et exempt de poussière.

Vous pouvez suivre l’état de votre réparation en entrant votre numéro de ticket sur notre plateforme d’assistance.

Oui, nous proposons des options de financement pour faciliter l’achat de votre vélo électrique. Vous pouvez choisir des plans de paiement mensuels confortables via notre boutique en ligne.

➡ Consultez nos modes de paiement pour plus d’informations.

Si vous ne parvenez pas à changer ou récupérer votre mot de passe, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Vous recevrez un message par e-mail ou SMS contenant votre numéro de suivi ainsi que le transporteur chargé de la livraison. Vous pouvez également consulter plus d’informations sur votre suivi dans la section « Expéditions ».

À partir de 100 € d’achat, la livraison est offerte. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’expédition s’élèvent à 15 €.

À partir de 100 € d’achat, la livraison est offerte. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’expédition s’élèvent à 15 €.

Si vous avez acheté votre vélo en magasin, retournez chez votre revendeur pour qu’il prenne en charge la demande de garantie.

Si vous l’avez acheté directement sur notre site www.ebikestock.fr, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

Si vous avez acheté votre vélo en magasin, retournez chez votre revendeur pour qu’il prenne en charge la demande de garantie.

Si vous l’avez acheté directement sur notre site www.ebikestock.fr, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de notre service client. Nous serons ravis de vous aider !